Métricas vs KPI
Dado que las métricas y los KPI se usan indistintamente para referirse a lo mismo en algunos contextos, como en los sistemas de gestión del rendimiento, las personas no aprecian la diferencia entre los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas. Una métrica se refiere a un valor que está surgiendo de alguna forma. Por ejemplo, valores de ventas netas, clientes en número, etc. Por lo tanto, una métrica es algo que se puede medir. Entonces, la mensurabilidad es una preocupación principal de una métrica. La interconexión entre una métrica y un KPI comienza cuando una métrica refleja el logro de un estado final particular. Es importante tener en cuenta que todos los KPI son métricas. Pero todas las métricas no son necesariamente KPI. En este sentido, KPI debe reflejar el desempeño real de una empresa, es decir, debe ser real. Los KPI reales mejoran el rendimiento de una empresa. Por lo tanto,Se destaca la importancia de desarrollar KPI verdaderos y alcanzables porque los KPI incorrectos incurren en daños que ayudar. Otra distinción entre métrica y KPI se presenta en relación con las mediciones. Todos los KPI y métricas comprendían mediciones. Por lo tanto, una medida experimentada en el tiempo se denomina métrica. Y una vez que se incluye una métrica en la gestión del rendimiento, se convierte en un KPI.
¿Qué es una métrica?
Una métrica se refiere a una medida numérica directa que describe los conceptos comerciales. Por ejemplo, ventas netas por año. En este ejemplo, la medida es dólares (es decir, ventas netas) y la dimensión empresarial es el tiempo (es decir, año). En esta medida en particular, la empresa puede querer conocer los valores entre diferentes niveles en esta dimensión. Por ejemplo, ventas netas por mes, ventas netas por trimestre, ventas netas por bianuales, etc. incorporando la misma medida de dólares (es decir, ventas netas). El análisis multidimensional es también otro concepto que se utiliza junto con la noción de métrica. Esto implica observar la medida más que en una sola dimensión, digamos, ventas netas por territorios comerciales.
Buenas métricas
Para decir que una métrica en particular es buena, debemos incorporar muchas cualidades en ella. Primero, una métrica alineada con el núcleo del negocio es crucial. Por lo tanto, cada medida (es decir, métrica) que utilizamos en una empresa debe alinearse con el núcleo del negocio. La previsibilidad y la viabilidad son dos preocupaciones que vienen a continuación. Todas las medidas deben ser predecibles y viables. En pocas palabras, las métricas desarrolladas en el negocio deberían ser factibles. De lo contrario, es posible que la empresa no pueda lograrlo. En tercer lugar, vienen las consideraciones de tiempo. Siempre que todas las métricas se midan en el tiempo, deberíamos poder rastrearlas durante el período. Por último, las buenas métricas se adhieren a los criterios de comparación con los pares (es decir, competidores). Como las industrias son altamente competitivas, las métricas desarrolladas deben tener el atributo de comparabilidad. Al comparar las métricas de otros competidores, la empresa puede identificar el posible área de mejoras, etc.
¿Qué es un KPI?
Es importante destacar que todos los KPI están asociados con un objetivo predeterminado. A menudo, los KPI demuestran hasta qué punto la métrica está por debajo o por encima del objetivo establecido. Por lo tanto, los KPI expresan los niveles de logro del área. Al igual que las métricas, los KPI también están asociados con características. Un KPI generalmente repite los objetivos de la empresa. Esto expresa que si una organización establece un KPI sólido, conduce a resultados de mejora continua en la empresa. Muy importante, todos los KPI los decide la dirección de la empresa. El establecimiento de KPI involucra altos niveles gerenciales de la empresa porque los KPI se vinculan con expectativas futuras. Además, tener KPI definidos, conduce a una facilidad en relación con el funcionamiento de los diferentes niveles organizativos. Los KPI se consideran una fuente de datos legítima de la empresa, ya que con ellos se incluyen medidas financieras precisas. Además, los KPI son comprensibles para todos en la empresa, ya que son comparativamente expresivos. Finalmente, los KPI conducen a una acción adecuada en la empresa porque los KPI indican qué hacer.
Atributos clave de KPI
Los atributos clave de los KPI son el indicador, el rendimiento y la clave. El indicador debe estar representado por un número. Por ejemplo, el promedio de clientes en la cola según los informes diarios es un buen indicador. El rendimiento siempre se preocupa por el resultado. Y finalmente, la clave se refiere a la importancia en relación con el negocio, departamento o equipo de la empresa.
¿Cuál es la diferencia entre métricas y KPI?
• Definiciones de métricas y KPI:
• Una métrica se refiere a un aspecto medible del negocio.
• Cuando una métrica refleja un estado final, se convierte en un KPI.
• Ejemplos de métricas y KPI:
• La huella de carbono es uno de los conceptos de actualidad entre las empresas. La contaminación del aire es uno de sus resultados finales. Por lo tanto, la contaminación del aire se puede identificar como una métrica.
• Una organización que se preocupa por eliminar el impacto ambiental negativo del proceso de producción considera importantes los KPI de seguridad, protección, salud, etc.
¿Cuál es la similitud entre métricas y KPI?
• La medición es una de las principales preocupaciones de las métricas y los KPI.
Imágenes cortesía:
- El continuo de métricas de marketing de Zithan (CC BY 3.0)
- Paneles de SharePoint de EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
