DSS vs ESS | Sistema de apoyo ejecutivo vs sistema de apoyo a la toma de decisiones
Para quienes administran negocios en la actualidad, administrar la información y procesarla de manera efectiva para tomar decisiones que sean oportunas y productivas es vital para la supervivencia, ya que existe una competencia feroz y uno tiene que estar en su mejor momento en todo momento para estar a la altura de los demás. Hay muchos tipos de sistemas de información que se han diseñado para ayudar a los gerentes a tomar decisiones mejores y más eficientes. Dos de estos sistemas son DSS y ESS que tienen algunas similitudes debido a que las personas siguen confundidas acerca de sus diferencias. Este artículo destaca sus diferencias para permitir a los gerentes elegir uno de los dos sistemas de información para beneficiarse más.
DSS, como su nombre lo indica, es un sistema de información totalmente automatizado que ayuda a una organización en diversas actividades de toma de decisiones. Llamado sistema de soporte de decisiones, funciona en los tres niveles de planificación, operaciones y gestión y ayuda en el proceso de toma de decisiones que no es fácil en estos tiempos de circunstancias en rápida evolución. A partir de una avalancha de datos, DSS tamiza la información para generar un sistema basado en el conocimiento que no solo identifica e informa sobre un problema, sino también herramientas para resolverlos tomando decisiones rápidas. El concepto de DSS evolucionó a partir de investigaciones realizadas en CIT en los años 50 y MIT en los 60. Más tarde, el sistema de información ejecutiva progresó junto con los sistemas de apoyo a las decisiones de grupo y los sistemas de apoyo a las decisiones de la organización para convertirse en un DSS de un solo usuario.
Ha habido intentos de clasificar los sistemas DSS y según la taxonomía, hay DSS pasivos, activos y cooperativos. Un DSS pasivo es un modelo que ayuda en el proceso de toma de decisiones pero no ofrece sugerencias ni soluciones. Un DSS activo, por otro lado, presenta soluciones entre las que un gerente puede elegir la mejor según las circunstancias. Se puede utilizar un DSS cooperativo para alimentar las alternativas elegidas para un análisis y validaciones adicionales. Otra forma de clasificar los DSS es sobre la base de los procesos involucrados y, por lo tanto, obtenemos un DSS impulsado por la comunicación, basado en datos, basado en documentos, impulsado por el conocimiento y, finalmente, un DSS impulsado por modelo. Cualquiera que sea la clasificación, los componentes esenciales de un DSS son la base de datos, la interfaz de usuario y el modelo junto con el propio usuario.
Hay momentos en los que hay demasiada información y el ejecutivo se ve abrumado por una avalancha de información. Necesita una herramienta para poder tamizar la información relevante e importante de lo que es un desperdicio e irrelevante. En lugar de hacer conjeturas fundamentadas, los ejecutivos utilizan los sistemas de apoyo ejecutivo (ESS) que son información resumida. Sin embargo, existe una disposición para llegar a los detalles cuando sea necesario.
Los ejecutivos en el mundo de hoy suben de rango y son más propensos a hacer uso de la tecnología para ayudarlos a realizar su trabajo de manera más eficiente. Es cierto que ESS no proporciona a los ejecutivos respuestas o soluciones preparadas según las circunstancias; proporcionan suficiente munición a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Esto ocurre si los gerentes hacen uso de esta información y usan su propia educación y experiencia junto con la condición de la organización y las circunstancias actuales.
Resumen
Si bien DSS es un sistema de apoyo a las decisiones que está diseñado para ayudar a los gerentes a encontrar soluciones a los problemas sobre la base de una base de datos o una base de conocimientos, ESS es un sistema de apoyo ejecutivo que presenta información resumida que los ejecutivos utilizan para encontrar la mejor solución posible a los problemas. Esto lo hacen con la ayuda de su educación, experiencia y entorno empresarial al que se enfrentan.
