ERP vs DSS
En las empresas, los gerentes ven la información como poder en sus manos. Con la llegada de los sistemas de información gerencial (MIS) basados en computadora, los gerentes han podido tomar decisiones correctas basadas en información integrada. ERP y DSS son dos de los sistemas de información comúnmente implementados que tienen muchas similitudes y también tienen casi los mismos objetivos. Sin embargo, existen diferencias que se destacarán en este artículo para beneficio de los gerentes.
Es obvio que los gerentes pueden tomar mejores decisiones en el momento adecuado cuando están armados con información completa que cuando tienen información inexacta o incompleta sobre la organización. En cualquier gran empresa se genera una enorme cantidad de datos con ventas, inventarios y número de clientes que aumentan con el paso del tiempo. Toda esta información debe categorizarse sistemáticamente para que sea útil para los tomadores de decisiones. El uso de computadoras ayuda enormemente en este esfuerzo, ya que desglosa datos y recopila información resumida sobre la base de la cual es fácil para los gerentes tomar decisiones en tiempo real.
ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning. Es un software que intenta integrar toda la información externa e interna sobre los diferentes departamentos de una organización con el objetivo de permitir el libre flujo de información entre contabilidad, finanzas, marketing, fabricación, etc., mientras que al mismo tiempo gestiona la información sobre el perfil y las preferencias del cliente. además. Mientras que en el período anterior, el ERP se centró en las funciones de back office y los datos pertenecientes a los clientes se dejaron para la gestión de las relaciones con los clientes. Sin embargo, en sus modelos posteriores, como ERP II, todas las funciones se integraron y ERP surgió como un medio exitoso para abordar el problema de la integración de la información en una organización. Un sistema ERP eficaz, si se instala correctamente, puede ayudar a mejorar el seguimiento y la previsión. Puede conducir a una mayor eficiencia,niveles de rendimiento y productividad. ERP también ayuda a mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
DSS se denomina sistema de apoyo a las decisiones que se basa en información generada por computadora con la intención de ayudar en el proceso de toma de decisiones. Su función principal es a nivel de planificación y operaciones donde las decisiones cambian todo el tiempo y no es fácil anticiparlas. Algunos casos en los que DSS resulta útil son el diagnóstico médico, el examen de solicitudes de préstamo, el proceso de licitación de una empresa de ingeniería, etc. El DSS se utiliza mucho en muchas industrias y ha demostrado ser muy exitoso para la administración en la toma de decisiones adecuadas. DSS puede ser impulsado por modelos, comunicaciones, datos, documentos o conocimiento. Los DSS se utilizan para recopilar datos, darles forma y analizarlos, y para tomar decisiones acertadas o construir estrategias a partir de este análisis. Aunque las computadoras y la inteligencia artificial nos ayudan,es en última instancia quien formula los datos en una estrategia utilizable.
En las grandes empresas, es una práctica común tener un MIS que hace uso tanto de ERP como de DSS integrándolos para obtener los mejores resultados posibles.
