Bienes vs Servicios
La diferencia entre bienes y servicios es uno de los temas básicos que se discuten en materias como la economía. Si observa el dinero que gasta cada mes en su presupuesto familiar, puede dividirlo fácilmente en dinero gastado en bienes y dinero gastado en servicios. Todas las facturas de servicios públicos, como gas, agua y electricidad, son los servicios que le brindan los diferentes proveedores de servicios, mientras que todos los comestibles, excepto los aparatos o electrodomésticos que compra en el mercado, se clasifican como bienes. El estudio de todos los bienes y servicios producidos por un país es un concepto importante en el estudio de la economía y juntos forman un importante indicador económico conocido como Producto Interno Bruto (PIB) de un país. Hay diferencias en bienes y servicios que se discutirán en este artículo.
El móvil que compras en el mercado es un ejemplo de bienes mientras que el contrato que firmas con una empresa para poder realizar o recibir llamadas a través de él es un ejemplo de servicios. La estufa que usa para cocinar alimentos en casa se clasifica como bienes, mientras que el gas que compra cada mes para usarlo como combustible es un ejemplo de servicios. De manera similar, el refrigerador que compra en el mercado es un bien, mientras que la electricidad que se necesita para hacer funcionar se denomina servicios. Estos ejemplos deben haberle dado una idea de qué es un bien y qué es un servicio. La hamburguesa que comes en McDonald's o la coca cola que bebes en un puesto al borde de la carretera es un ejemplo de productos puros. Ejemplos de servicios puros son los servicios prestados por médicos, abogados, agentes de seguros, etc.
¿Qué son los bienes?
Por tanto, queda claro que los bienes son productos tangibles y aquellos que puedes sostener en tus manos o al menos ver físicamente. Los bienes son productos que se venden y compran en un mercado. La parte de servicio de cualquier producto generalmente comienza después de la compra. Usted compra un acondicionador de aire y luego depende de los servicios proporcionados por el vendedor para el mantenimiento y reparación del producto. La propiedad de un bien es transferible. Eso significa que, una vez que compras un bien, te pertenece. Por ejemplo, compras una moto. Entonces, la motocicleta le pertenece a usted ya que el vendedor le transfiere la propiedad. Luego, podemos observar la participación del cliente en la producción de bienes. La participación del cliente en la producción de bienes es muy baja. Por ejemplo, si coges un teléfono móvil, la empresa decide cómo lo van a diseñar. Seguro,los clientes pueden decir qué funciones les gustaría ver en un teléfono nuevo, pero no todas esas funciones están incluidas en el producto final. La empresa decide qué es lo mejor y produce. La evaluación de un bien es fácil. El bien es tangible, y puedes hacer un criterio y evaluar un bien de acuerdo con eso.
Los bienes son tangibles.
¿Qué son los servicios?
Por otro lado, los servicios son en su mayoría intangibles y, en la mayoría de los casos, no pueden verse en forma física. En palabras simples, los servicios denotan un acto de hacer algo por alguien. Sin embargo, la propiedad del servicio no es transferible. Por ejemplo, piense que compra un billete de tren. Eso no significa que el tren te pertenezca. Simplemente significa que puede utilizar el servicio proporcionado por el tren. Eso es. No se transfiere la propiedad. Cuando se trata de la participación del cliente, en los servicios los clientes están más involucrados. Por ejemplo, piense en un cajero automático. El cajero automático necesita la participación total del cliente para brindar su servicio. La evaluación de diferentes servicios es difícil. Diferentes personas o empresas que brindan el mismo servicio pueden brindarlo utilizando diferentes métodos. Entonces, tener un criterio para decidir si un servicio es bueno o no, es difícil. Por ejemplo, tome dos peluquerías. Una peluquería tiene todo el equipo nuevo. El otro no. Sin embargo, ambos obtienen la misma cantidad de clientes. Entonces, el servicio debe ser bueno en ambos. Sin embargo, no se puede establecer un criterio común para evaluar ambos.
Train proporciona un servicio.
¿Cuál es la diferencia entre bienes y servicios?
• Los bienes son tangibles mientras que los servicios son intangibles.
• La calidad de los bienes, una vez producidos, no varía. Sin embargo, la calidad de los servicios depende del proveedor de servicios y puede variar mucho.
• Posee bienes, pero utiliza servicios.
• La propiedad de los bienes es transferible. La propiedad de los servicios no es transferible.
• La participación del cliente en los servicios es notablemente mayor que en los bienes.
• Evaluar bienes es más fácil que evaluar servicios.
• Los bienes tienen inventarios. Estos inventarios muestran cuántos bienes había, cuántos se vendieron y cuántos quedan. Sin embargo, los servicios no cuentan con inventarios ya que un servicio se brinda solo a pedido. Entonces, el proceso de producción comienza con el pedido.
• El tiempo es más importante en los servicios que en los bienes. Esto se debe a que, en un servicio, la producción y el consumo ocurren al mismo tiempo. Si el servicio llega tarde, eso es un retraso. Los bienes no tienen este problema porque ya están producidos.
• Los servicios tienen un impacto en la venta de bienes, pero los bienes no pueden afectar la venta de servicios.
Imágenes cortesía:
- Productos de Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- Tren de unidades múltiples eléctrico British Rail Class 390 con librea Virgin Trains de LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
