Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising y ventas son tres palabras que resultan muy confusas para los estudiantes de MBA y para todos aquellos que están iniciando un negocio minorista. Esto se debe a las muchas similitudes entre marketing y merchandising, que son herramientas para lograr mayores ventas de productos y servicios. A pesar de la evidente superposición y similitudes, existen sutiles diferencias entre marketing y merchandising que se destacarán en este artículo.
¿Qué es el Marketing?
El marketing es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de la necesidad del producto o servicio y finalizan con llevar el producto al cliente y mantenerlo feliz con él. El marketing no es simplemente promover un producto o servicio para crear la necesidad de este entre los consumidores objetivo, sino anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, vigilar los objetivos de la organización. El marketing puede haberse originado a partir del antiguo concepto de ir a un mercado para comprar o vender un producto o servicio, pero hoy se ha convertido en un término muy amplio que abarca la producción y distribución, además de la publicidad y la venta real.
¿Qué es Merchandising?
El merchandising es un subconjunto del marketing. Es el proceso de presentar los productos al comprador de tal manera que afecte su patrón de compra. Es un proceso muy sutil que afecta las decisiones de compra de un cliente en un mercado sin que él llegue a saber nada al respecto. Por lo tanto, tiene que ver principalmente con la colocación de productos de manera que capte la atención del cliente. Esto implica proporcionar toda la información de compra al cliente de una manera llamativa y colocar el producto en un estante de tal manera que lo haga elegir un producto en particular. Sin merchandising, muchos productos languidecen en los estantes de las tiendas, en los centros comerciales, ya que tienen que competir con decenas de otros productos por sí mismos. Esto demuestra que es más fácil para las grandes empresas, ya que sus productos se recogen sobre la base de la reputación y la publicidad costosa.
La comercialización es un arte que hace uso de una exhibición llamativa e información atractiva para afectar las decisiones de compra de los clientes que ya están confundidos considerando un mar de productos con los que tienen que lidiar cuando se mudan a una tienda de comestibles, en un centro comercial. Con una estrategia de comercialización adecuada, es posible que un comercializador venda un producto en particular a pesar de la fuerte competencia de marcas más grandes y mejores. La comercialización se aprovecha de la difícil situación del consumidor que se enfrenta a un exceso de información y se encuentra con demasiadas opciones. Esto se hace ayudando al cliente a llegar a una solución de compra simplificando su proceso de toma de decisiones.
¿Cuál es la diferencia entre marketing y merchandising?
• La comercialización es solo una parte del marketing que es un término muy amplio y genérico que abarca muchos procesos y conjuntos de actividades.
• La comercialización comienza al final del consumidor minorista que se encuentra en el punto de venta, mientras que la comercialización comienza en la mente de los comercializadores donde identifican la necesidad de un producto o servicio.
• Si bien el objetivo tanto del marketing como del merchandising es el mismo (mayor venta del producto), el merchandising se ocupa de exhibir y proporcionar información llamativa sólo si tiene por objeto facilitar la venta de un producto en particular.
• El marketing se trata más de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes en un intento por retenerlos y agregarlos a la base de clientes que simplemente hacer que la venta sea más fácil y efectiva, que es de lo que se trata el merchandising.
