Conflicto constructivo vs destructivo
La diferencia entre conflicto constructivo y destructivo está en el resultado, principalmente. Un conflicto es un desacuerdo grave entre dos partes. Dentro de los entornos organizacionales, surgen conflictos entre empleados, departamentos y las propias organizaciones. Esto conduce a un clima negativo dentro de la organización. Los conflictos pueden surgir por interdependencia de tareas, problemas de estatus, rasgos individuales, falta de recursos, cuestiones salariales, etc. Cuando se habla de conflictos, principalmente hay dos tipos. Son conflictos constructivos y conflictos destructivos. Como sugieren los nombres, el resultado de estos dos tipos de conflictos es muy diferente. El conflicto constructivo conduce a un resultado positivo que involucra principalmente la resolución de conflictos. Sin embargo, los conflictos destructivos generalmente terminan con resultados negativos. Esto no tiene por qué ser necesariamente dentro de una organización; puede ocurrir en otros entornos como la familia, entre amigos o incluso en los estados. A través de este artículo, examinemos las diferencias entre los dos tipos de conflicto; a saber, conflicto constructivo y conflicto destructivo.
¿Qué es el conflicto constructivo?
Un conflicto suele verse como algo negativo, ya que genera mucho antagonismo y frustración entre las partes involucradas. Sin embargo, un conflicto no tiene por qué ser necesariamente destructivo. En un conflicto constructivo, a pesar de que surge un desacuerdo entre dos partes, este se puede resolver de manera positiva para que beneficie a ambas partes. Esto a menudo se conoce como una situación en la que todos ganan porque ambas partes se benefician de ella. Además, la comunicación que tiene lugar entre las dos partes suele ser una comunicación honesta y abierta. No involucran respuestas emocionales, impulsivas y están enfocadas en encontrar una solución. Ambas partes se dan cuenta de la necesidad de resolver el conflicto para que se puedan satisfacer las demandas de cada parte.
Supongamos que el conflicto surgió en un grupo de empleados asignados a una tarea en particular. Ambos empleados sienten la necesidad de lograr el objetivo pero tienen diferentes estrategias. A través de un conflicto constructivo, los dos empleados pueden encontrar una solución trabajando en equipo. Esto también mejora el rendimiento del equipo de los individuos. Sin embargo, un conflicto destructivo produce resultados diferentes a los de un conflicto constructivo.
El conflicto constructivo es una situación beneficiosa para ambas partes
¿Qué es el conflicto destructivo?
A diferencia de un conflicto constructivo, un conflicto destructivo se caracteriza por sentimientos de frustración y antagonismo. Los conflictos destructivos no producen resultados positivos y dañan la productividad de una organización. En tal situación, ambas partes hacen un esfuerzo por ganar a cualquier precio. Se niegan a comunicarse de forma honesta y abierta y rechazan las soluciones propuestas por la otra parte. A diferencia de un conflicto constructivo donde hay respeto por otros empleados, en conflictos destructivos esto no se puede ver.
En un conflicto destructivo, las demandas de ambas partes no se cumplen. Esto crea más frustración y acciones impulsivas. Las dos partes pueden incluso involucrarse en actividades que manchan la imagen de la otra. Estos conflictos no suelen fortalecer la relación, pero perjudican la relación de trabajo. Esto destaca que, si bien los conflictos constructivos pueden ser buenos para las organizaciones, los conflictos destructivos no lo son.
¿Cuál es la diferencia entre conflicto constructivo y destructivo?
• Definiciones de conflicto constructivo y destructivo:
• En un conflicto constructivo, aunque surja un desacuerdo entre dos partes, éste puede resolverse de manera positiva para que beneficie a ambas partes.
• En un conflicto destructivo, el desacuerdo conduce a resultados negativos que crean sentimientos de frustración y antagonismo.
• Salir:
• Un conflicto constructivo tiene resultados positivos.
• Un conflicto destructivo tiene resultados negativos.
• Efecto en la relación:
• Un conflicto constructivo fortalece la relación entre las dos partes.
• Un conflicto destructivo daña la relación entre las dos partes.
• Situación creada:
• Un conflicto constructivo crea una situación en la que todos ganan en la que ambas partes se benefician.
• En un conflicto destructivo, ambas partes no se benefician.
• Comunicación:
• En un conflicto constructivo, hay una comunicación honesta.
• En un conflicto destructivo, no lo hay.
• Actuación:
• Un conflicto constructivo mejora el desempeño, especialmente en grupos.
• Un conflicto destructivo reduce el rendimiento.
• Acción de las Partes:
• En un conflicto constructivo, ambas partes participan en la resolución del problema.
• En un conflicto destructivo, no puede ver que ambas partes están involucradas en la resolución del problema.
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