Diferencia clave: comunicación monológica frente a dialógica
Aunque el término comunicación implica una interacción entre dos o más personas y la transmisión de información, la comunicación no siempre se lleva a cabo de manera justa. Las comunicaciones monológicas y dialógicas describen dos tipos de patrones de comunicación. La diferencia clave entre la comunicación monológica y dialógica radica en la interacción entre el hablante y el oyente; en la comunicación monológica, una persona habla mientras la otra escucha, mientras que en la comunicación dialógica, los roles de hablante y oyente se intercambian dentro de los participantes.
¿Qué es la comunicación monológica?
En palabras simples, una comunicación monológica se puede describir como una ocasión en la que una persona habla y la otra escucha. Sin embargo, no existe una interacción real entre los participantes ya que la comunicación es solo unidireccional. El comunicador monológico sólo está interesado en sus propios objetivos y no tiene ningún interés o preocupación real por las actitudes y sentimientos del oyente. El comunicador también puede mostrarse reacio a hablar o escuchar las ideas de la otra persona. Con frecuencia, emitiría juicios personales negativos y críticas negativas sobre el oyente. El comunicador monológico también puede solicitar al oyente que diga cosas positivas sobre sí mismo (sobre el comunicador).
Según Johannsen (1996), el comunicador monológico intenta “mandar, coaccionar, manipular, conquistar, deslumbrar, engañar o explotar”. No se toma a los demás en serio ya que ve a los demás como "cosas" para explotar. El enfoque en la comunicación monológica no está en las necesidades reales de la audiencia o del oyente, sino en el mensaje y el propósito de los comunicadores. El comunicador necesita respuestas o comentarios de los oyentes solo para promover su propósito, no para ayudar a la audiencia a comprender o aclarar puntos no claros. Además, los comunicadores monológicos tienen una actitud superior y a menudo condescendiente hacia la audiencia.
Con todo, la comunicación monológica implica control y manipulación, y no existe una interacción real entre las dos personas involucradas en la comunicación.
¿Qué es la comunicación dialógica?
La comunicación dialógica es una interacción en la que cada persona involucrada desempeña el papel de hablante y oyente. En otras palabras, esta es una comunicación donde todos tienen la oportunidad de expresarse. La comprensión mutua y la empatía son características de la comunicación dialógica. Existe una profunda preocupación y respeto por la otra persona y la relación entre ellos en este tipo de comunicación.
En este tipo de interacción, los oyentes y hablantes tienen derecho a tomar sus propias decisiones sin coerción, presión, miedo o amenaza de castigo. Los comunicadores dialógicos evitan las críticas negativas y los juicios personales negativos y utilizan la crítica positiva en su lugar. Los comunicadores siempre muestran una disposición a escucharse unos a otros e indican participación dando pistas como acciones no verbales, paráfrasis, expresiones de acuerdos, etc. El comunicador dialógico tampoco manipula la conversación para lograr sus objetivos.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación monológica y dialógica?
Tipo de interacción:
Comunicación monológica: una persona habla y la otra escucha.
Comunicación dialógica: todos los participantes tienen la oportunidad de hablar y escuchar.
Respeto y preocupación:
Comunicación monológica: No hay preocupación ni respeto por los demás participantes.
Comunicación dialógica: hay preocupación y respeto por los demás participantes.
Crítica:
Comunicación monológica: el comunicador monológico da críticas negativas, juicios personales negativos a otros, pero quiere que otros le den comentarios positivos.
Comunicación dialógica: el comunicador dialógico da críticas positivas en lugar de críticas negativas, juicios personales negativos.
Control y manipulación:
Comunicación monológica: el comunicador monológico utiliza manipulación y control.
Comunicación dialógica: los comunicadores dialógicos no utilizan la manipulación y el control.
