Diferencia clave: venta personal frente a promoción de ventas
La venta personal y la promoción de ventas son componentes de las comunicaciones de marketing integradas. Ambos intentan comunicar un mensaje creado por una organización hacia el cliente. La diferencia clave entre la venta personal y la promoción de ventas radica en el proceso adoptado. Las circunstancias definen la línea de tiempo de uso de estas herramientas de comunicación, ya que ambas ofrecen diferentes ventajas. En el conjunto de la mezcla de marketing, la comunicación de marketing integrada se refiere a la promoción. La publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la venta personal y la promoción de ventas son las herramientas promocionales generales.
¿Qué es la venta personal?
La venta personal es un método promocional en el que el vendedor utiliza sus habilidades y experiencia para construir una relación comercial mutua con compradores potenciales en la que ambas partes obtienen valor. Para la venta personal, la organización utiliza personas, mientras que el intercambio de información con el comprador suele ser cara a cara. El valor ganado puede ser en forma de beneficios monetarios o no monetarios. Los beneficios monetarios son las ventas para la organización y los incentivos para los representantes de ventas, mientras que, para los compradores, es el beneficio de la compra o el conocimiento a medida que se les informa sobre los productos o servicios disponibles.
La venta personal se utiliza generalmente para productos de alto valor y productos que exigen convencimiento personal. Además, la venta personal se utiliza en momentos de lanzamiento de nuevos productos. Ejemplos de productos para los que se utiliza la venta personal son maquinaria de alto valor, automóviles, cosméticos y perfumes, y equipos de alta tecnología. Los beneficios de la venta personal son una alta atención al cliente, discusiones interactivas, mensajes personalizados, la capacidad de persuasión, el potencial para desarrollar una relación y la capacidad de cerrar ventas. Sin embargo, también tiene algunas desventajas. Las desventajas son la intensidad de la mano de obra, el alto costo y la limitación de alcance (menor número de clientes).
¿Qué es la promoción de ventas?
La promoción de ventas se puede denominar como una herramienta de motivación del cliente en la que se incita a los compradores a comprar un producto o se les anima a probar un producto nuevo. El objetivo de la promoción de ventas es aumentar las ventas en un lapso rápido, aumentar el uso o promover las pruebas. La promoción de ventas se ofrece por un período de tiempo limitado y crea una sensación de urgencia entre los clientes. La promoción de ventas se puede segmentar aún más como promoción de ventas al consumidor y promoción de ventas comerciales. La promoción de ventas al consumidor está dirigida a compradores finales, mientras que la promoción de ventas comerciales está dirigida a intermediarios en la cadena de suministro, como mayoristas y distribuidores.
Ejemplo de promoción de ventas al consumidor
Generalmente, la promoción de ventas proporciona un incentivo para la compra. Ejemplos de incentivos para la promoción de ventas al consumidor son descuentos, obsequios, puntos de fidelidad canjeables, vales / cupones, muestras gratis y competencia. Algunos ejemplos de incentivos para la promoción de ventas comerciales son la concesión comercial, la capacitación, la demostración en tiendas y las ferias comerciales.
Cata de vinos gratis - Promoción de ventas comerciales
A través de descuentos en los precios, el vendedor puede atraer nuevos clientes lejos de los competidores, lo que a su vez los convierte en clientes habituales. Otros beneficios de la promoción de ventas son el fomento de la repetición de compras, la venta de existencias, la mejora de la entrada de efectivo, la atracción de clientes reacios a las pruebas y el suministro de información.
¿Cuál es la diferencia entre venta personal y promoción de ventas?
Se ha proporcionado una introducción a la promoción de ventas y la venta personal y ahora nos centraremos en las diferencias entre ellas.
Propósito
Venta personal: el propósito clave de la venta personal es crear conciencia y construir una relación a largo plazo que conducirá al cierre de la venta.
Promoción de ventas: el propósito clave de la promoción de ventas es aumentar las ventas y deshacerse de las existencias en un período corto de tiempo.
Interacción personal
Venta personal: la venta personal es realizada por individuos y tiene una interacción cara a cara en la que se ofrece a los clientes información sobre productos y se establecen relaciones mutuas a largo plazo.
Promoción de ventas: La promoción de ventas no tiene interacción personal y ofrece incentivos para fomentar la compra y difundir información.
Incentivos
Venta personal: la venta personal se basa en la negociación y el incentivo es una opción. Pero no es obligatorio.
Promoción de ventas: la promoción de ventas definitivamente tendría un elemento de incentivo para atraer a los clientes a aumentar las ventas.
Naturaleza del producto
Venta personal: la venta personal se utilizará para productos que puedan tener las características de alto valor, técnicamente complejos o hechos a medida. El producto puede tener cualquiera de las características anteriores o más.
Promoción de ventas: La promoción de ventas se utilizará para productos que generalmente tienen un valor bajo, estandarizado o fácil de entender.
Tamaño de mercado
Venta personal: La venta personal se utiliza en mercados con menos clientes potenciales o clientes con alto poder adquisitivo.
Promoción de ventas: La promoción de ventas se utiliza en mercados donde existe un mayor número de clientes y el producto es de bajo valor comparativamente.
Costo de emprender
Venta personal: la venta personal es costosa ya que requiere capacitación de los empleados, mano de obra dedicada, visitas repetidas y transporte.
Promoción de ventas: La promoción de ventas es menos costosa de realizar en comparación con la venta personal.
Los factores anteriores diferencian la venta personal y la promoción de ventas. Aunque ambos forman parte de una comunicación de marketing, el propósito al que sirven y el proceso adoptado reflejan las diferentes dimensiones de cada uno. Pero ambos son herramientas eficaces para las comunicaciones de marketing integradas.
