Venta personal vs marketing directo
El marketing directo y la venta personal son dos técnicas de venta muy similares entre sí, ya que ambas implican establecer un contacto directo con el consumidor final en lugar de depender del modo tradicional de dejar que los productos o servicios se vendan en los estantes de tiendas y comercios. Sin embargo, existen diferencias en estas dos técnicas que pertenecen al enfoque de venta, una enfatizando el papel del vendedor mientras que la otra se enfoca más en cerrar la venta. Echemos un vistazo más de cerca y descubramos más diferencias entre la venta personal y el marketing directo.
¿Qué es la venta personal?
La venta personal, como su nombre lo indica, es una técnica en la que el vendedor busca desarrollar relaciones con los clientes y hace uso de sus habilidades de comunicación y negociación para cerrar la venta de un producto o servicio que es complejo y no puede venderse por sí solo en los estantes de un mercado.
La venta personal requiere una presentación oral por parte del vendedor en un intento por cerrar una venta. Al principio, el diálogo entre el vendedor y el posible cliente parece un intento de que la persona esté al tanto de un producto, pero el final del proceso suele tomar la forma de un intento deliberado de concretar de alguna manera la venta del producto.
Al ser una de las formas de venta más antiguas, la venta personal puede hacer uso de estrategias de empujar o tirar en un intento por cerrar una venta.
¿Qué es el marketing directo?
¿Alguna vez ha recibido una invitación de un vendedor telefónico en nombre de una empresa o negocio para almorzar o cenar y escuchar algunos planes interesantes? En caso afirmativo, ha experimentado un tipo de venta que es la columna vertebral de muchas empresas y se conoce como marketing directo. Esto implica eliminar a los intermediarios del proceso de venta y dirigirse directamente a los clientes objetivo. Empresas de todo tipo se dedican al marketing directo, y si pensaba que solo las empresas pequeñas y desconocidas empleaban esta estrategia para lograr mayores ventas, olvídese, ya que incluso algunas empresas de Fortune 500 utilizan el marketing directo para vender sus productos y servicios.
Los métodos empleados para llegar a los clientes objetivo son llamar a través de teléfonos móviles, enviar SMS, enviar correos electrónicos, enviar invitaciones a través de revistas y periódicos para asistir a un seminario o conferencia, etc. El telemarketing es quizás la forma más común de marketing directo y la más eficaz. también, aunque muchas personas lo encuentran demasiado agresivo e incluso ofensivo en ocasiones, ya que invade su privacidad sin ninguna información previa. El marketing directo se basa principalmente en un llamado a la acción al atraer al cliente con un incentivo o una oferta que suena irresistible.
¿Cuál es la diferencia entre venta personal y marketing directo?
• La venta personal es más para productos y servicios que son de naturaleza compleja y no pueden venderse en los estantes por sí mismos, como los productos financieros.
• El marketing directo es una técnica de venta que implica el contacto directo con el cliente previsto a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, ofertas a través de periódicos y revistas, etc.
• El marketing directo es más agresivo que la venta personal, que al principio parece un intento de armar al cliente con información importante.
• Hay un énfasis en la construcción de una relación con el cliente en la venta personal mientras que el marketing directo busca impresionar los beneficios de la oferta.
• La venta personal es la forma más antigua de venta, mientras que las pequeñas y grandes empresas utilizan cada vez más el marketing directo para aumentar sus ventas.
