Diferencia Entre Front Office Y Back Office

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 08:38

Front Office vs Back Office

El front office y back office suelen ser la parte de la habitación o el área del edificio donde trabaja la gente. Estos son lugares en los que se realizan actividades de oficina, profesionales o comerciales. Aquí es donde la gente hace lo suyo a partir de tipos de ventas o trabajos informáticos.

Oficina frontal

Front office es una palabra comercial que pertenece a la sección de la empresa que interactúa con los clientes, como los departamentos de servicio, ventas y marketing. Las personas que trabajan en esta oficina son las que tratan directamente con los clientes. Procesan los pedidos y se aseguran de que los clientes y los clientes estén muy satisfechos. Los ingresos de la empresa dependen más del front office. Debe tener las habilidades para ser una de las personas en la oficina principal.

Back Office

El back office es el personal administrativo de la empresa que no tiene que reunirse con los clientes de la empresa en persona. Esta es la parte de la mayoría de las empresas donde las tareas se dedican al funcionamiento del negocio. Sin ser visto por clientes o clientes, es quien desarrolla y fabrica los productos. Ellos son los que participan en la administración pero sin mezclarse con los clientes. La mayoría de las personas desprecian a las personas que trabajan en la oficina administrativa, pero estas personas son los principales contribuyentes del negocio.

Diferencia entre Front Office y Back Office

Se puede ver a los trabajadores de la recepción interactuando con los clientes, mientras que la oficina administrativa no interactúa ni habla con los clientes. La oficina principal piensa en formas y técnicas para vender los artículos o servicios. Los trabajadores de back office están creando varias formas de mejorar estos productos, y si se venderán o no. La oficina principal acepta todas las quejas del cliente y las envía a la oficina administrativa, donde piensan en otras formas de mejorar y abordar la preocupación del cliente. Los trabajadores de la recepción pertenecen a los representantes de ventas y de servicio al cliente, mientras que la oficina administrativa se ocupa de los procesos internos como RR. HH., ventas, almacenamiento y contabilidad.

A pesar de sus diferencias, el front office y back office no están separados ya que estos dos trabajan para tener una relación armoniosa con el cliente. Uno debe conocer un poco de información sobre el proceso de fabricación del producto y cómo se proporcionan los productos y servicios.

En breve:

• La recepción es el área donde la gente trabaja para vender e interactuar con clientes o clientes.

• El back office sirve como procesos internos como RR. HH., contabilidad y almacenamiento.

• El back office sirve como procesos internos como RR. HH., contabilidad y almacenamiento.