Comunicación verbal vs no verbal
Hay muchas diferencias entre las dos formas de comunicación, a saber, la comunicación verbal y la no verbal. En algunos lugares, la comunicación no verbal adquiere más importancia que la comunicación verbal y en otros lugares es al revés. Comencemos nuestra comprensión de estos dos tipos de comunicación de la siguiente manera. El hombre es un animal social y no puede vivir solo. Vive en una sociedad e interactúa con otros que son una necesidad básica para él. El lenguaje juega un papel vital en todas las interacciones de un hombre en forma de comunicación verbal, pero hay otra forma de comunicación que es igualmente importante en las interacciones de un hombre con otros. Esto se conoce como comunicación no verbal que se trata de obtener señales de gestos, expresiones faciales y movimientos oculares de una persona. A través de este artículo, intentemos resaltar la diferencia entre la comunicación verbal y no verbal al mismo tiempo que entendemos ambos conceptos.
¿Qué es la comunicación verbal?
Primero comencemos con la comunicación verbal. Esto se puede definir como la comunicación o intercambio de ideas que se produce a través de las palabras. Esto puede ser tanto escrito como oral. La comunicación verbal permite a las personas intercambiar ideas, opiniones, valores, sugerencias y crea una atmósfera en la que una persona puede conectarse con otra. Cuando entablamos una conversación con un amigo, esta es una comunicación verbal porque nos permite usar palabras para comunicarnos con la otra persona. La importancia de la comunicación verbal es que crea una condición en la que la transferencia de información se vuelve muy clara. Tomemos el caso de un entorno industrial donde la comunicación es verbal, pero sobre todo se trata de comunicación escrita. A través de cartas, varios documentos, informes y memorandos, los trabajadores se comunican con otros. En la mayoría de las situaciones, esta no es una comunicación oral, sino una comunicación escrita. Dado que las palabras se utilizan para intercambiar ideas, lo consideramos comunicación verbal. Ahora entendamos qué se entiende por comunicación no verbal.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal se realiza a través de expresiones faciales, gestos y también posturas completas. La gente se comunica mucho de forma no verbal. ¿Alguna vez has visto a dos personas que no conocen el idioma del otro comunicándose entre sí? Aunque sienten muchas dificultades, de alguna manera logran decirse entre sí lo que quieren transmitir el mensaje con la ayuda de expresiones faciales, contacto visual y movimiento de manos.
¿Por qué ir tan lejos como para hablar de personas que saben idiomas? Una madre se comunica con su hijo recién nacido a través de sus acciones y el niño aprende a comprender sus deseos en poco tiempo. Un bebé no conoce el idioma, pero una madre lo sabe todo sobre su hijo con la ayuda de los movimientos que hace el niño y la forma en que llora o emite sonidos. Todo esto es comunicación no verbal.
Incluso en el lugar de trabajo, en las escuelas, en las calles se produce una comunicación no verbal. En el lugar de trabajo, la comunicación no verbal puede tener lugar entre los miembros del equipo y el gerente. Por ejemplo, un subordinado aprende a comprender el estado de ánimo de su superior con la ayuda de su ceño fruncido o expresión facial. En el aula, una mirada de la maestra suele ser más eficaz que sus gritos o regaños. Esto destaca que en la vida real, la comunicación no verbal tiene prioridad sobre la comunicación verbal, ya que la primera impresión que se crea es a través de la confianza y el lenguaje corporal que es un tipo de comunicación no verbal. Ahora resumamos la diferencia entre comunicación verbal y no verbal de la siguiente manera.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación verbal y no verbal?
- El lenguaje es un componente vital de la comunicación, ya que ayuda en la comunicación verbal a través de palabras. Nos ayuda a transmitir nuestros pensamientos, ideas, opiniones, incluso nuestras aspiraciones y frustraciones.
- Sin embargo, nuestro lenguaje corporal, expresiones faciales, movimientos oculares y gestos constituyen una parte importante de la comunicación conocida como comunicación no verbal.
- La comunicación no verbal es muy eficaz en la escucha empática
- Tanto las comunicaciones verbales como las no verbales tienen el mismo propósito, aunque hay algunas situaciones en las que la comunicación no verbal gana predominio sobre la comunicación verbal.
Imagen de cortesía:
1. Carta de Arthur Conan Doyle a Herbert Greenhough Smith por Special Collections Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0], vía Wikimedia Commons
2. “Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” por David Shankbone - Trabajo propio. [CC BY 3.0], a través de Wikimedia Commons
