Garantía de calidad frente a mejora de la calidad
Dado que el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad son dos conceptos importantes con respecto a la calidad, cualquier organización que desee implementar la gestión de la calidad debe conocer la diferencia entre el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad. Desde el punto de vista organizacional, es muy importante asegurar estándares de calidad entre los procesos y los productos; es decir, garantía de calidad, y también realizar mejoras continuas en la calidad a lo largo de los procesos; es decir, mejoras de calidad. Este artículo describe primero los dos conceptos y luego pasa a analizar las diferencias entre el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad.
¿Qué es la garantía de calidad?
El aseguramiento de la calidad es un mecanismo que se utiliza para monitorear un procedimiento o un proceso en particular con el fin de asegurar que estén a la altura de los niveles esperados de estándares de calidad. Es una parte integral del sistema de gestión de la calidad y se enfoca en identificar y prevenir errores con el fin de producir un resultado de calidad para los clientes. Esto será útil para incorporar la calidad en el proceso, el producto y las personas que participan en las actividades dentro de la organización.
En cierto modo, el aseguramiento de la calidad define la política de calidad, que indica las formas de abordar los problemas o cuestiones relacionadas con el sistema ahorrando tiempo y las inversiones realizadas para los proyectos. El aseguramiento de la calidad se lleva a cabo en el momento de la producción y finalización con el fin de entregar productos sin defectos que cumplan con los requisitos de los clientes. En las organizaciones, hay ingenieros de aseguramiento de la calidad que son responsables de tomar acciones preventivas para eliminar los defectos en los productos con el fin de producir resultados de calidad para los usuarios finales.
¿Qué es la mejora de la calidad?
La mejora de la calidad es un enfoque sistemático en el análisis del desempeño actual de la empresa con el fin de tomar las acciones necesarias para la mejora de la calidad. Las siguientes técnicas pueden utilizarse para realizar los cambios necesarios para las mejoras de calidad.
• TQM (Gestión de la calidad total)
• Six Sigma
• Conceptos 5S
• Benchmarking
Las mejoras de calidad pueden considerarse como un esfuerzo continuo para mejorar el desempeño actual de la organización. Los desarrollos de calidad impactan en incrementar la productividad de la organización al eliminar los desperdicios, defectos, rechazos y actividades que no agregan valor.
¿Cuál es la diferencia entre garantía de calidad y mejora de la calidad?
• El aseguramiento de la calidad se trata de monitorear un procedimiento o un proceso en particular para asegurar que estén a la altura de los niveles esperados de estándares de calidad. Por otro lado, la mejora de la calidad se refiere a las técnicas utilizadas por las organizaciones para la mejora continua de la calidad.
• El aseguramiento de la calidad se utiliza para identificar los errores, errores, defectos en los procesos y productos fabricados en la organización. La mejora de la calidad se preocupa por aumentar continuamente los estándares de calidad con el fin de aumentar la productividad de la organización mediante la reducción de costos y la mejora del tiempo de entrega.
• La garantía de calidad es un enfoque reactivo, mientras que la mejora de la calidad es un enfoque proactivo.
• Por lo general, en las organizaciones, la garantía de calidad la realiza un ingeniero de garantía de calidad y la mejora de la calidad es responsabilidad de todos los empleados de la organización.
