Plomo vs oportunidad
La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que gestiona las relaciones que una empresa tiene con sus clientes actuales y futuros clientes potenciales. En la gestión de la relación con el cliente, una empresa identifica las diferentes etapas involucradas en la realización de una venta. El proceso comienza con la identificación o el establecimiento de contacto con una persona o empresa. Este contacto puede calificar como un cliente potencial de ventas que luego se puede convertir en una oportunidad de ventas, lo que eventualmente resulta en una venta y se convierte en una de las cuentas de la empresa. El artículo ofrece una explicación clara de dos de las etapas del proceso; clientes potenciales y oportunidades, y muestra las similitudes, diferencias y relaciones entre el cliente potencial y la oportunidad.
¿Qué es el plomo?
Un cliente potencial es una forma de punto de contacto o información de contacto que está vinculada a una persona o empresa que podría resultar en una venta en el futuro. Un cliente potencial es generalmente alguien dentro de una organización interesado en comprar un producto o servicio ofrecido por el vendedor. Es posible que el cliente potencial no sea la persona que realmente realiza la compra del producto o servicio. Un cliente potencial podría ser alguien que asesora a la compra, un empleado de una organización o alguien que tiene algún poder para influir en la decisión de compra.
Los pocos criterios clave para identificar un cliente potencial incluyen, tener un requisito para comprar el producto o servicio que se vende, poder pagar el producto o servicio, también que el cliente potencial esté presente en el mercado y en busca de comprar el producto o servicio. durante un período de tiempo razonable. Aunque no es un criterio esencial, tener el poder de tomar la decisión de compra es una fuerte indicación de que el individuo en particular en una empresa es un líder.
¿Qué es la oportunidad?
Una oportunidad es un cliente potencial de ventas que tiene una alta posibilidad de convertirse en una venta. Una oportunidad se refiere a un individuo o empresa que tiene una fuerte necesidad del producto, ha despedido a su proveedor actual del producto y está en proceso de resolver los términos de pago, firmar contratos, etc. La oportunidad puede ser una empresa o una persona con la que el proveedor / vendedor de servicios haya establecido contacto, haya identificado necesidades y requisitos específicos y haya estado discutiendo la posibilidad de contratar a la empresa que vende el producto o servicio. El equipo de ventas de la empresa que vende el producto o servicio buscará agresivamente una oportunidad para asegurarse de que finalmente se convierta en una venta y en una cuenta con la empresa.
¿Cuál es la diferencia entre oportunidad y plomo?
La gestión de relaciones con los clientes permite a una empresa gestionar las numerosas relaciones e interacciones entre los clientes actuales y los posibles clientes de la empresa. Hay una serie de etapas que componen el proceso de conversión de un individuo o empresa de un mero contacto a un cliente. El liderazgo y la oportunidad son dos de estas etapas.
Un cliente potencial es una persona o empresa que podría potencialmente convertirse en una venta en el futuro. Una oportunidad es un lead de ventas que ha calificado al presentar una muy alta posibilidad de convertirse en venta. Por ejemplo, una persona o empresa a la que el vendedor presenta sus productos y servicios e intercambia información de contacto puede considerarse un cliente potencial. Sin embargo, para convertir este cliente potencial en una oportunidad, el vendedor deberá establecer una relación con el cliente potencial, identificar sus necesidades y requisitos y llevarlos gradualmente al proceso de discutir los términos de pago en la preparación de la firma de contratos y acuerdos. Una empresa tendrá una cantidad de oportunidades de venta, pero solo una cantidad seleccionada de esas oportunidades se convertirá realmente en oportunidades reales.
Resumen:
Oportunidad frente a cliente potencial
• La gestión de relaciones con los clientes permite a una empresa gestionar las numerosas relaciones e interacciones entre los clientes actuales y los posibles clientes de la empresa.
• Hay una serie de etapas que componen el proceso de convertir a un individuo o empresa de ser un contacto a un cliente potencial, a una oportunidad y finalmente convertirse en un cliente.
• Un cliente potencial es una forma de punto de contacto o información de contacto que está vinculada a una persona o empresa que podría resultar en una venta en el futuro.
• Una oportunidad es un cliente potencial de ventas que tiene una alta posibilidad de convertirse en una venta.
• Una empresa tendrá varias oportunidades de venta, pero solo una cantidad seleccionada de esas oportunidades se convertirá en oportunidades reales.
