Producción en masa vs personalización en masa
La diferencia entre la producción en masa y la personalización en masa se deriva de los conceptos de producción del producto y las necesidades del cliente. La tecnología ha mejorado la capacidad de producción y la diferenciación de productos en las organizaciones. Las tasas de alfabetización más altas, las mejoras en la tecnología y el acceso rápido a la información (Internet) han hecho que los clientes también sean más inteligentes. Por lo tanto, las demandas de los clientes son cada vez más complejas y las preferencias de cada cliente varían. Esto ha hecho que las organizaciones brinden una atención personalizada a los clientes. Sin embargo, esto también depende del producto y de la industria. Algunos productos no exigen una atención individual y, en general, la necesidad es similar para todos los clientes. En este caso, no se requiere atención individual y las organizaciones eligen la configuración de producción más eficiente. Estos breves antecedentes ayudarán a comprender mejor la producción en masa y la personalización en masa.
¿Qué es la producción en masa?
Como ya se explicó, algunos productos están estandarizados y las necesidades del cliente son muy similares. Además, hay productos con exceso de demanda con menor oferta. En tales escenarios, debe elegirse la técnica de producción eficiente. La producción en masa se considera el sistema de producción más eficiente en el que los costos se reducen mientras que la capacidad de producción se mantiene a un nivel más alto. La producción en masa se puede definir como la producción rápida de grandes cantidades de productos estandarizados. Las economías de escala se logran con la producción en masa.
Después de la revolución industrial, especialmente a principios del siglo XX, el concepto de producción en masa vio su aparición. Se realizan copias o productos idénticos con producción en masa. Además, los consumidores de dichos productos se denominan homogéneos (el mismo tipo de necesidades). Aún así, hasta la fecha, la producción en masa se practica por sus beneficios. Uno de los primeros y más populares productos producidos en masa fue el automóvil Ford T Model. Se produjo mediante líneas de montaje y los coches eran idénticos. Incluso la pintura era del mismo color (color negro). En la producción en masa, el proceso de producción está departamentalizado y, en cada departamento, se asigna una tarea específica a un solo trabajador. Esto hace que los trabajadores se especialicen en el proceso dado durante su carrera. Las condiciones básicas para la producción en masa son clientes homogéneos,exceso de demanda y productos estandarizados. Al menos, debe existir una de estas condiciones para elegir la producción en masa.
Una de las primeras producciones en masa: Ford T Model car
¿Qué es la personalización masiva?
La personalización masiva es la nueva frontera en el campo de la fabricación y el marketing. Los productos hechos a medida con un bajo costo es la especialidad de la personalización masiva. Los costos se mantienen similares o marginalmente más altos en comparación con los costos de producción en masa. Se puede observar que la personalización masiva equipa a la empresa para tener diversidad de productos y flexibilidad para la personalización individual con un menor incremento en los costos correspondientes. Esta personalización puede mejorar drásticamente el valor del cliente y proporcionará una ventaja competitiva en la industria.
La personalización masiva puede ayudar a mejorar la eficiencia y a obtener los beneficios de las economías de escala. El concepto de personalización masiva es nuevo y solo apareció después del avance de la electrónica, como las computadoras domésticas. Las condiciones para que la personalización en masa tenga éxito son una gran base de clientes heterogénea (diversa) que exigen diferenciación de productos y la capacidad de diferenciarlos durante el proceso de producción. Producción de Dell ™cuadernos es un ejemplo perfecto de personalización masiva. A través de su sitio web, los clientes pueden ensamblar los portátiles que prefieran, como su capacidad de memoria, procesador, tamaño de pantalla, etc. Posteriormente, se entregará al cliente. Esto es posible ya que cada elemento pequeño se produce a granel y la pieza de ensamblaje tiene la flexibilidad de elegir lo que el cliente prefiere. Por lo tanto, la aplicación de personalización masiva es menos frecuente y se limita principalmente a la industria electrónica.
Ejemplo de personalización masiva
¿Cuál es la diferencia entre la producción en masa y la personalización en masa?
Ahora, conocemos la producción y la personalización en masa. Compararemos y contrastaremos entre los dos términos para encontrar los parámetros clave de la varianza entre ellos.
Definiciones de producción en masa y personalización en masa:
Producción en masa: La producción en masa se puede definir como la producción rápida de grandes cantidades de productos estandarizados.
Personalización masiva: Productos hechos a medida con un bajo costo es la personalización masiva.
Características de la producción en masa y la personalización en masa:
Las necesidades del cliente:
Producción en masa: En la producción en masa, las necesidades de los clientes son homogéneas o de naturaleza similar. Por ejemplo, en los países asiáticos el arroz es el alimento básico durante la hora del almuerzo. Entonces, es similar con una gran cantidad de clientes.
Personalización masiva: En la personalización masiva, las necesidades de los clientes son heterogéneas o de naturaleza diversa. Por ejemplo, al comprar un teléfono, cada cliente tiene un requisito diferente. Se puede requerir una pantalla grande, se puede requerir una buena cámara, etc.
Idoneidad:
Producción en masa: La producción en masa es adecuada para mercados de gran consumo que tienen una base de clientes semi-homogénea. El mercado debe ser de productos estandarizados.
Personalización masiva: La personalización masiva es adecuada para clientes que tienen necesidades diversas. Además, las unidades de producción deben permitir flexibilidad (ejemplo: montaje).
Naturaleza del producto:
Producción en masa: En la producción en masa, los productos están estandarizados.
Personalización masiva: En la personalización masiva, los productos son diversos y personalizados individualmente.
Concluimos que la producción en masa y la personalización en masa tienen como objetivo lograr la eficiencia con los intereses de los clientes divididos.
Imágenes cortesía:
- Ford modelo T Highboy Coupe de 1919 por Sfoskett ~ commonswiki (CC BY-SA 3.0)
- Dell Studio 1535 de Matt Eason (CC BY-SA 3.0)
