Producto vs Servicio
La diferencia entre producto y servicio existe desde tiempos inmemoriales. Desde el comienzo de la civilización, cuando el hombre comenzó a utilizar los metales hasta el momento en que inventó el fuego y se inició en la agricultura, el hombre ha estado utilizando tanto productos como servicios. Acudimos a un peluquero para que nos corte el pelo donde hace uso de un producto (tijeras y peines) para brindarnos un servicio (los acorta o les da un mejor peinado. Podemos comprar un producto como un televisor del mercado pero dependemos sobre su servicio cuando algo sale mal con el producto. Sin embargo, esta no es la única diferencia entre un producto y un servicio como los lectores se darán cuenta después de leer este artículo.
Producto
Todo lo que pueda sostener, ver o sentir es un producto. Entonces, ya sea que esté comprando sus alimentos o vino o automóvil, está comprando productos que puede usar y consumir o revender después. Consumimos productos como verduras y otros comestibles mientras que utilizamos otros tipos de productos durante más tiempo. Compramos ropa, zapatos, productos electrónicos e incluso casas y automóviles que se ven como productos, ya que se pueden ver y usar.
La palabra producto proviene del verbo producir que nos dice que un producto es el resultado de un proceso de fabricación o trabajo. Sin embargo, las cosas naturales también entran en la categoría de productos como madera, gas, flores (léase ramo), frutas, verduras, etc. En el sector manufacturero, las materias primas necesarias para hacer un producto terminado se denominan producto.
Servicio
Cuando estamos construyendo una casa para nosotros mismos, necesitamos especialistas como un plomero, un electricista, expertos en aire acondicionado y todo tipo de otros profesionales para garantizar la comodidad y conveniencia de los miembros de nuestra familia. Estos especialistas nos brindan servicios por los cuales nos cobran dinero. Una vez que se ha construido la casa, necesita los servicios no solo de un agente de seguros, sino también los servicios de los proveedores de equipos de seguridad. Incluso, antes de pensar en construir una casa, necesita dinero que le proporciona un banco a través de sus servicios de préstamos. La construcción de la casa no es posible sin contratar los servicios de arquitectos, ingenieros y constructores quienes cobran por su experiencia.
Sin embargo, el servicio no siempre está tan claramente demarcado y, a menudo, está entrelazado con un producto como cuando compra un teléfono móvil, pero depende de los servicios prestados por el operador. Incluso en el caso de un teléfono fijo, en el mejor de los casos puede comprar un aparato, pero solo funciona gracias al servicio proporcionado por la empresa. Compra un automóvil, pero necesita el servicio para mantenerlo; además, el servicio de gasolineras para que siga funcionando. Incluso los productos que compramos en el mercado están respaldados por el servicio postventa de las empresas.
¿Cuál es la diferencia entre producto y servicio?
• Los productos son tangibles y puede verlos, guardarlos y poseerlos mientras el servicio es intangible y solo se puede experimentar.
• Los productos se pueden almacenar y utilizar mientras que no es posible almacenar un servicio.
• Puedes comprar una contraventana en el mercado pero necesitas el servicio de un experto para instalarla y también para su mantenimiento.
• Puede comprar un automóvil (producto) pero dependerá de las estaciones de servicio (servicio), el garaje (servicio) y los agentes de seguros (servicio) para su conservación y mantenimiento.
• Los productos pueden contarse mientras que el servicio puede compararse o describirse como mejor o peor.
