Identidad de marca vs imagen de marca
La diferencia entre la imagen de la marca y la identidad de la marca se deriva del concepto central de la marca y cómo lo perciben los clientes. La marca se puede clasificar como un símbolo, marca, logotipo, nombre, palabra, frase o una combinación de estos elementos, que las empresas utilizan para diferenciarlos de otros vendedores en el mercado. La marca se considera un aspecto importante del marketing hoy en día y las empresas asignan altos presupuestos para la marca. La marca tiene dos caras; uno es lo que comunican las empresas, mientras que el otro es lo que percibe el cliente. Este elemento conduce a varias teorías, de las cuales la identidad de marca y la imagen de marca son importantes.
¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es una representación derivada de una organización. Es la propuesta total que una empresa quiere mostrar a sus clientes o cómo la empresa quiere ser identificada por sus clientes. La comunicación que se origina en una organización, como la publicidad o la campaña de relaciones públicas, intentará proporcionar un mensaje único de su oferta a sus segmentos de clientes. Esta es la identidad de la marca. Como organización, son responsables de crear una oferta distinguida hacia sus clientes. La identidad de marca incluye los elementos notables de color, logotipo, nombre, símbolos, lemas y comunicación (presentaciones) de la marca. Un ejemplo de identidad de marca es el tema de Coca Cola de 'Felicidad abierta'.
La identidad de marca es la primera impresión de una oferta para un cliente. Creará percepciones mentales y funcionales en la mente de los clientes. Esta percepción conducirá a la familiaridad y diferenciará la oferta. Desde el punto de vista del cliente, la propuesta de la empresa se traduce como una promesa. Por lo tanto, la identidad de marca también puede clasificarse como una promesa de una empresa a sus clientes. Por ejemplo, con el lema de 'Open Happiness' de Coca Cola, envían un mensaje de que se puede compartir con amigos y hará cualquier momento más feliz mientras sacia la sed.
Una identidad de marca única que refleje la aspiración del comprador es importante para cualquier organización, ya que puede conducir a la satisfacción del cliente, empleados motivados, lealtad a la marca, crecimiento y retención de clientes. Una buena identidad de marca será sostenible y los compradores podrán reconocerla instantáneamente con los productos de la empresa. Por ejemplo, el rojo con líneas blancas se correlaciona con Coca Cola, una de las marcas más exitosas a nivel mundial.
El tema Open Happiness de Coco Cola es un ejemplo de identidad de marca
¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca es la percepción de un cliente sobre una marca. Está relacionado con lo que un cliente asocia con la marca, dentro de sus mentes. Pueden ser creencias, referencias, mensajes que la organización presenta a sus clientes o cualquier otro cliente que considere relevante sobre una marca. La imagen de marca no se crea necesariamente; se forma automáticamente. Algunos clientes forman un vínculo emocional con una marca. Por ejemplo, aunque la identidad de la marca Volvo es la seguridad, en la mente de los suecos, es un símbolo patriótico. Dondequiera que estén en el mundo, querrán comprar un Volvo y mostrar su patriotismo.
La imagen de marca es el carácter de una empresa o la promesa que experimenta el cliente, y no lo que la empresa propone. Las empresas tienen que trabajar duro para hacer cumplir su promesa y traducirla en la experiencia del cliente de manera constante. Esto conducirá a una imagen de marca positiva en la que la empresa supere las expectativas de los clientes. Si una empresa está logrando el éxito en esto, su excelencia puede estar garantizada. La imagen de marca debe fortalecerse con comunicaciones de marca como publicidad, empaque, publicidad de boca en boca y otras herramientas promocionales.
La imagen de marca de Volvo es patriotismo para los suecos
¿Cuál es la diferencia entre identidad de marca e imagen de marca?
La marca es un tema de estudio amplio y de gran importancia en el mundo empresarial actual. Los subconjuntos de la marca que estamos discutiendo son la identidad de marca y la imagen de marca. En su mayoría se originan en una única ubicación que es el mensaje de la marca. Pero, la presentación y la percepción diferencian ambos términos. Profundizaremos más en las diferencias entre los dos.
• Fuente:
• La identidad de marca se desarrolla desde la empresa.
• La imagen de marca es la percepción de la oferta desde el punto de vista del cliente.
• Visión:
• La identidad de marca es mirar hacia el futuro o una visión de futuro de la empresa. Es la expresión de la oferta de la empresa.
• La imagen de marca se basa en experiencias pasadas y creencias arraigadas del cliente. Es la impresión de ofrecer experiencia.
• Orientación:
• La identidad de marca fluye hacia abajo desde la estrategia corporativa. Entonces, tiene una orientación estratégica.
• La imagen de marca está orientada a la percepción.
• Acción:
• La identidad de marca es activa, donde una empresa tiene el poder de retratar lo que prefiere y tiene la capacidad de cambiarlo. La influencia recae en la empresa sobre la identidad de marca.
• La imagen de marca es pasiva, donde la percepción del cliente se forma automáticamente. Los clientes no tienen un control directo o influencia sobre su percepción, ya que es una imagen mental.
• Combinación de mensajes:
• El mensaje de marca de la empresa está ligado a la identidad de marca.
• El cliente segrega la imagen de marca para su comprensión o absorción que es imagen de marca.
Hemos podido clasificar y diferenciar la identidad de marca y la imagen de marca. Simplemente, la identidad de marca es lo que la empresa se presenta sobre sus productos, mientras que la imagen de marca es lo que el cliente percibe sobre la oferta. Entonces, el mensaje de la organización es la identidad de marca, mientras que la recepción del consumidor es la imagen de marca.
