Toma de decisiones vs resolución de problemas
La toma de decisiones y la resolución de problemas son dos funciones clave de gestión. Es habitual ver a los directivos de las empresas involucrarse en la toma de decisiones y resolución de problemas. La resolución de problemas implica definir el problema. El problema se define haciendo algunas preguntas como "¿qué te hace pensar que hay un problema?" y '¿cómo está sucediendo?'
La consideración de la situación caracterizada por la ausencia del problema es el quid de la toma de decisiones. En otras palabras, si comienza a pensar en cómo será la situación cuando se resuelva el problema, entonces estará en la toma de decisiones. Por tanto, la toma de decisiones y la resolución de problemas están casi integradas.
La resolución de problemas consiste en buscar las posibles causas del problema. Por otro lado, la toma de decisiones consiste en el método de abordaje para resolver el problema. Tendrá que participar en una lluvia de ideas para encontrar soluciones al problema en la toma de decisiones. El pensamiento lateral y creativo es importante para tomar buenas decisiones.
En resumen, la toma de decisiones puede denominarse proceso de plan de acción. El plan de acción incluye el cálculo del tiempo necesario para resolver el problema. También analiza el tiempo necesario para la implementación de la solución. Se trata finalmente de la comunicación del plan a todos los implicados en la implementación de la solución.
La resolución de problemas consiste en apuntar la descripción de las diversas causas del problema en términos de preguntas como dónde, cómo, con quién y por qué. La toma de decisiones se trata de encontrar soluciones a todas estas preguntas, como cómo, dónde, con quién y por qué, a través de la elaboración de un plan que debe implementarse.
La resolución de problemas en sí misma es una experiencia que debe vivirse en todos los establecimientos corporativos. La toma de decisiones, por otro lado, es la consideración de lo que ha aprendido de la resolución de problemas. Por tanto, la resolución de problemas y la toma de decisiones están integradas en gran medida.
